Supresión de datos

1. Cómo solicitar la supresión

Los usuarios pueden solicitar la supresión de datos personales tratados por promot.app escribiendo a gdpr@promot.app con el asunto "Solicitud de supresión de datos".

2. Clientes de promot.app

Si la solicitud se refiere a datos de cuenta, soporte, seguridad o administración de la plataforma de una promotora, agencia o usuario autorizado cuyo responsable sea David Monreal, se atenderá directamente conforme a la normativa aplicable.

3. Clientes o potenciales clientes de las promotoras

Si la solicitud se refiere a una conversación de WhatsApp, consulta inmobiliaria, documento de promoción o registro de lead controlado por una promotora, se trasladará la solicitud a dicha promotora y se prestará asistencia para la supresión, anonimización o limitación conforme al acuerdo de tratamiento aplicable.

Si la solicitud está relacionada con datos recibidos a través de integraciones de Meta o WhatsApp, conviene indicar el número de teléfono de WhatsApp utilizado en la conversación y, cuando sea posible, la promoción o empresa contactada.

Si el lead se creó desde una alerta de Idealista o Habitaclia, conviene indicar el email utilizado en la solicitud, la promotora y, cuando sea posible, el inmueble o portal de origen. Eliminar el registro de promot.app no elimina automáticamente el mensaje original del buzón de la promotora ni los datos conservados por el portal de origen.

4. Desconexión de una cuenta de Google

Un administrador de la promotora puede desconectar Gmail desde la configuración de promot.app o revocar el acceso desde los controles de seguridad de su cuenta de Google. Al desconectar la integración, promot.app deja de acceder a nuevos mensajes y elimina o inutiliza las credenciales OAuth asociadas. La revocación no suprime automáticamente los leads ya creados; estos pueden eliminarse siguiendo el procedimiento anterior.

Última actualización: 14 de julio de 2026